Le label Tourisme & Handicap, porté par Atout France, est un dispositif national qui vise à garantir un accueil de qualité et des services réellement accessibles aux personnes en situation de handicap.
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Tourisme et HandicapUn tourisme accessible à tous
Label Tourisme Et Handicap
La marque Tourisme et Handicap
Il repose sur une double ambition :
- Offrir aux touristes une information claire, fiable et vérifiée sur le niveau d’accessibilité des établissements, tout en leur assurant une expérience adaptée à leurs besoins.
- Accompagner les professionnels du tourisme dans l’amélioration de leurs infrastructures, de leur accueil et de leurs services, afin de les rendre pleinement inclusifs.
Être Tourisme et Handicap
En France, près de 18 % de la population est en situation de handicap, sans compter les personnes à mobilité réduite. À l’échelle mondiale, ce sont plus d’un milliard de personnes concernées par des besoins spécifiques d’accessibilité.
Obtenir le label Tourisme & Handicap, c’est bien plus qu’une simple certification : c’est une véritable ouverture vers une clientèle diversifiée et fidèle, à la recherche de prestations adaptées et de qualité.
S’engager dans cette démarche, c’est aussi porter les valeurs d’un tourisme responsable, inclusif et durable, tout en vous démarquant dans un secteur touristique de plus en plus concurrentiel.
Ce label est une reconnaissance officielle de la qualité et de l’engagement de nos services, et un appel à avancer ensemble vers un tourisme plus inclusif, attractif et humain.
L’Office de Tourisme a débuté son parcours de labellisation pour rendre accessibles toutes ses structures et services. Notre mission est d’offrir à chaque visiteur une expérience inclusive, confortable et respectueuse de ses besoins.
À ce jour, les bureaux d’information touristique de Point I à Beaune, de Meursault, Nolay et Santenay sont labellisés Tourisme & Handicap pour les handicaps auditifs, mentaux et moteurs. Celui de Porte Marie de Bourgogneest labelisé pour les handicaps auditifs et moteurs. Nos autres bureaux d’informations sont en cours de labellisation.
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Inner Wheel, promenade à Beaune
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Il existe différents types de handicap, dont certains sont invisibles, ce qui rend la sensibilisation et l’adaptation d’autant plus essentielles.
On distingue quatre grandes familles de handicap :
- Le handicap moteur, qui concerne les difficultés liées à la mobilité ou à la motricité,
- Le handicap visuel, qui affecte la vision, allant de la malvoyance à la cécité,
- Le handicap auditif, qui englobe les troubles de l’audition, de la surdité partielle à totale,
- Le handicap mental et cognitif, qui regroupe les limitations intellectuelles, les troubles cognitifs ou psychiques impactant les capacités de compréhension, de communication ou d’adaptation.
Ces différents types de handicap nécessitent des aménagements spécifiques pour garantir un accès équitable à tous les services et lieux touristiques.
- Handicap moteur : facilitation de l’accès pour les personnes à mobilité réduite grâce à des aménagements comme les rampes, ascenseurs et sanitaires adaptés.
- Handicap visuel : équipements et signalétiques conçus pour les déficiences visuelles, incluant par exemple des contrastes de couleurs marqués, des informations en braille et un éclairage spécifique.
- Handicap auditif : installation de boucles magnétiques et mise à disposition de transcriptions écrites des informations sonores.
- Handicap mental et cognitif : simplification des parcours, signalétique claire et intuitive, dispositifs adaptés, ainsi que la mise à disposition de supports en FALC (facile à lire et à comprendre).
Tourisme et Handicap, Amemv
